Klantendienstmedewerker - Vivaqua (NL/FR)

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en hou je van contact met mensen? Wil je werken in een dynamische en positieve omgeving waar je elke dag het verschil maakt voor de inwoners van Brussel? Dan is dit jouw kans bij Vivaqua, het waterbedrijf dat zorgt voor betrouwbaar water in Brussel!

Wat ga je doen?

Vanuit het kantoor in Mechelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met al hun vragen over water:

• Facturen en jaarlijkse indexering
• Verhuismeldingen
• Watermeters en lekken
• Algemene vragen en klachten

Daarnaast:

• Inkomende telefoons beantwoorden
• E-mails verwerken
• In de toekomst ook chatondersteuning

Bij N-Allo zijn we al 20 jaar koploper in het beheer van klantenrelaties. In die periode zijn we uitgegroeid tot een modern, omni-channel contact center. Dat is niet verwonderlijk, want sinds ons ontstaan zoeken we naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken. En dat willen we blijven doen.

Omnichannel, digitale transformatie en automatisering staan dan ook centraal in onze visie. Toch zal de persoonlijke interactie altijd belangrijk blijven voor klanten. Daarom moderniseren we voortdurend de job van onze klantenadviseurs. Zo kunnen we onze opdrachtgevers totaaloplossingen blijven aanbieden.

Wie ben jij?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
• Je leert snel nieuwe systemen en programma’s aan
• Je hebt commerciële affiniteit (aanbiedingen promoten zonder opdringerig te zijn)

Jouw skills

• Communicatief sterk en klantgericht
• Oplossingsgericht en stressbestendig
• Positief, enthousiast en een echte teamspeler
• Nauwkeurig en detailgericht

Wat bieden wij?

• PC 200 – klasse B (inclusief ervaringsbarema)
• Talenpremie van €72 bruto/maand
• Woon-werkvergoeding
• Maaltijdcheques (€6/dag na 65 dagen tewerkstelling)
• Ecocheques
• Nieuw opleidingstraject + persoonlijke begeleiding

Werkuren: Je werkt van maandag tot vrijdag, van 8u30 tot 17u30 – geen weekendwerk!

Bij Vivaqua Mechelen werk je in een warme, dynamische en positieve omgeving, terwijl je klanten helpt met hun watervragen.


Solliciteer nu en word het vertrouwde aanspreekpunt van Vivaqua!